 |
|
|
"Жесткими руками, но в бархатных рукавицах"
Оперативный мониторинг - это контроль текущей активности персонала: кто какие задания выполняет, с какой производительностью работает и т.п. Обычно такой мониторинг используется для обеспечения информационной безопасности организации. В HR-управлении он применяется реже, как правило, для решения "деликатных" задач. Например, для сбора доказательной базы о нарушениях трудовой дисциплины провинившимся сотрудником, для оценки профессиональных и личностных качеств сотрудника в течение испытательного срока и т.п. Но даже если такие задачи возникают не очень часто, наличие средств оперативного мониторинга существенно повышает эффективность HR-Службы.
Оперативный мониторинг Гамбургского Счета включает в себя:
- Мониторинг интенсивности (производительности) труда. Позволяет контролировать, с какой интенсивностью сотрудники работают сейчас и/или работали в течение последнего времени, например, в течение рабочего дня.
- Мониторинг активности персонала. Позволяет контролировать, какие задания, поручения, бизнес-операции и т.п. сотрудники выполняют в данный момент времени.
Мониторинг интенсивности (производительности) труда
При проведении мониторинга интенсивности (производительности) труда офисных работников наиболее интересным и важным показателем является Относительное Время Продуктивной Работы с Компьютером (ОВПРК). Это доля рабочего времени, выраженная в процентах, в течение которого сотрудники продуктивно работают с компьютером. ОВПРК рассчитывается экспертной системой на основе данных об использовании рабочего времени, полученных с помощью программы SelfTrace и внешних систем (ERP, CRM и т.п.). Методи |
