Количественные BPI производительности труда

Количественные BPI производительности труда - это число типовых операций, выполняемых работником в единицу времени. Это может быть, например, число сделанных звонков, число проведенных документов и т.п.

В отличие от временных показателей, которые измеряются специальной программой, установленной на компьютере работника, количественные показатели, как правило, импортируются из корпоративного бизнес-приложения, например, из CRM или ERP-системы. Для этого используются специальные коннекторы к таким системам, позволяющие получать количественные показатели автоматически. Если же коннектора нет, или в компании не используется бизнес-приложение, то подсчет числа выполненных операций также может осуществляться с помощью программы ProLAN. Но это менее удобно.

Количественные BPI производительности труда предназначены для оценки только Исполнителей. Для оценки Специалистов они, как правило, не применимы.